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本サイトのご利用方法や、より便利に活用いただけるようにQ&A方式でご紹介しています。
システムに関するよくあるお問い合わせは よくあるお問い合わせ をご確認ください。
そもそもログインって何?
インターネット上のサービスを利用する際に、ユーザーの身元の確認(ユーザー認証)を経て、サービスを利用できるようにする操作のことです。TVSサイトはTVSご契約者様の専用サイトのため、ご契約者ではない方はサービスをご利用になれません。ご契約者様はお客様独自のログインID,パスワードでログイン後にサービスを利用いただく仕組みとなっています。
TVSサイトのログイン情報はいつもらっている?
TVSご契約時に、郵送にて「初期ID(数字10桁)」、「パスワード」をご案内しています。下記資料を参考にしてください。 「初期ID/パスワード郵送物サンプル」※PDF参照
はじめてログインする際の手順は?
以下の資料をご確認ください。 「ログイン情報の設定方法」※PDF参照
ID・パスワードを変更したい
ログイン後、お客様情報から変更できます。
ログインの度にID・パスワードを入力するのは面倒。保存しておきたい
ログインページで「ログインID/パスワードを記憶する」にチェックを入れてからログインしてくださ 【ご注意事項】 ログインIDを数字からメールアドレスに変更いただきました後も、ブラウザに記憶させるにチェックを入れていただいた方は、IDが数字のままになっております。 初回のみ、お手数ではございますが、ログインIDをメールアドレスに変更の上ログインいただきますようよろしくお願いいたします。
ID・パスワードを忘れてしまった
こちら(ログインID/パスワードを忘れた方)から対応方法をご確認ください。
ID・パスワードが正しいはずなのにログインできない
下記の手順で信頼済みサイトに登録し、再度ログインしてください。
「お客様パスワードのお知らせ」のID・パスワードでログインしようとしてもログインできない
ログインするとトップページに戻ってしまい、ログインできない
Cookieが無効になっている可能性があります。ブラウザーやセキュリティソフト等の設定を確認して、Cookieを有効にしてください。
M-mart/smartofficeに自動ログインしたい
下記、設定手順を参考に是非ご活用ください。 M-mart/smartoffice自動ログイン機能について
親アカウント・子アカウントとは何ですか?
子アカウント発行手順が知りたい
子アカウント発行手順
「このWEBサイトのセキュリティ証明書には問題があります」というメッセージが表示される
正しいドメインは、 tvs.mjs.co.jp です。 URLが、「https://tvs.mjs.co.jp/」で始まっているかどうかをご確認ください。 ※「http://www.tvs.mjs.co.jp/」(WWWが含まれている)でアクセスしている場合に、エラーメッセージが出る可能性があります。 URLをご確認ください。
「~を閲覧するための権限が足りません」というメッセージが表示される
オンラインセミナー」「業務テンプレート」は、ブロンズ・ゴールドメンバー様専用コンテンツです。 TVSweb・基本・シルバーメンバー様には閲覧する権限がございませんので、あらかじめご了承ください。
Microsoft Edgeで「~問題を起こす可能性があるためブロックされました。」と表示されてexeファイルのダウンロードができない
Microsoft Edgeのセキュリティ機能によるもので以下の手順でexeファイルをダウンロードします。
「キャッシュのクリア」をする方法を教えてください。
【Windows】 Microsoft Edgeの場合
Google Chromeの場合
Firefoxの場合
【Macintosh】 Safariの場合
マイリストの利用方法を教えてください。
マイリストでは、気になる記事をまとめて管理したり、親アカウント内の方と記事情報を共有することができます。
マイリストで管理できるコンテンツ
<システムサポート>
<コラム・レポート>
マイリストへの追加手順
マイリスト機能
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